注意
对Windows 10的支持已于 2025 年 10 月 14 日结束
2025 年 10 月 14 日之后，Microsoft 将不再为 Windows 10 提供来自 Windows 更新的软件更新、技术协助或安全修补程序。 你的电脑仍可正常工作，但我们建议迁移到 Windows 11。
了解详细信息
升级 Windows、安装更新或使用并非专为 Windows 版本设计的驱动程序后，可能会出现打印机驱动程序兼容性问题。 请按照以下步骤解决常见的兼容性问题。
步骤 1：检查 Windows 版本
在安装驱动程序之前，请确保知道使用的是哪个版本的 Windows。
选择“开始”>“设置”>“系统”>“关于”。
请注意 Windows 版本和版本 (例如，Windows 10或Windows 11 64 位) 。
步骤 2：使用 Windows 更新打印机驱动程序
Windows 可以自动安装兼容的驱动程序。
选择“ 启动>设置”“>设备>”“打印机 & 扫描仪”。
选择打印机，然后选择 “管理”。
选择“ 更新驱动程序 ”，并按照屏幕上的说明进行操作。
请再次尝试打印。
步骤 3：从制造商下载兼容的驱动程序
如果 Windows 找不到合适的驱动程序，请安装打印机制造商提供的驱动程序。
转到打印机制造商的支持网站。
搜索打印机型号。
下载匹配的驱动程序：
你的 Windows 版本 (Windows 10)
系统类型 (32 位或 64 位)
安装驱动程序并重启电脑。
提示
除非没有较新的驱动程序可用，否则避免使用标记为较旧或不受支持的 Windows 版本的驱动程序。
步骤 5：删除并重新安装打印机
重新安装打印机会刷新驱动程序文件和设置。
选择“ 启动>设置”“>设备>”“打印机 & 扫描仪”。
选择打印机，然后选择 “删除设备”。
重启电脑。
返回到 打印机 & 扫描仪，然后选择 添加打印机或扫描r。
让 Windows 安装建议的驱动程序。
步骤 6：回滚打印机驱动程序
如果问题在最近的驱动程序更新后开始，回滚可能会有所帮助。
选择“ 开始”，键入 “设备管理r”，然后打开它。
展开 “打印机” 或 “打印队列”。
右键单击打印机并选择 “属性”。
在“ 驱动程序 ”选项卡上，选择“ 回滚驱动程序 (”（如果可用) ）。
重启电脑。
步骤 7：重启打印机和电脑
简单的重启可以解决临时驱动程序或服务问题。
关闭打印机并等待 10 秒。
重启电脑。
重新打开打印机，然后再次尝试打印。